DTIPASS & DTiSYSTEM with AI
스마트공장 MES 유지보수
대상 : doonaMES, DTi MES
유지보수 요율
22%
솔루션 공급 가액 기준 (VAT 별도)
장애 대응 SLA
2시간 이내
긴급 장애 발생 시 원격 대응 착수
정기 점검
월 1회
원격 시스템 점검 및 리포트
상세 유지보수 지원 사양
| 지원 대상 | 스마트공장 MES 솔루션 (doonaMES, DTi MES) 및 연동 DB |
|---|---|
| 지원 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 법정공휴일 제외) |
| 지원 범위 무상 |
• 기존 기능 프로그램 버그 수정 및 시스템 패치 • DB 데이터 백업 상태 및 성능 모니터링 • 사용자 단질의 및 운영 가이드 상담 지원 |
| 유상 처리 별도 |
• 신규 프로세스 추가 개발 및 UI/원격 메뉴 변경 • 타 시스템(ERP, POP 등) 추가 인터페이스 연동 • 서버 하드웨어 교체에 따른 DB 이전 및 재설치 작업 |